新客户轮流接待
自动在可接待的客服间轮流分配，新客户及时接入，老客户延续原客服服务。
01
接待更有序新客轮流分配，老客持续跟进
02
团队更协同从会话转接到客户资料，衔接服务
03
管理更清楚商户独立管理，查看接待情况
产品功能日常接待所需，
日常接待所需，
在一个工作台里完成。
从客户发起咨询，到客服回复与后续跟进，让信息留在同一个服务流程中。
团队协作，更顺畅
支持会话转接、同事协作与聊天记录查询，接待过程有迹可循。
聊天不止于文字
图片、文件、录音消息与表单收集，让问题描述更清晰，需求记录更完整。
客户信息，集中管理
汇集来源页面、联系方式、备注和历史沟通，了解客户之后再展开服务。
常用语，随手可用
系统和个人常用语分类管理，减少重复输入，让回复更高效。
商户独立，管理清楚
独立商户后台与数据隔离，统一管理客服账号、坐席权益和接待统计。
快速接入
从开通到接待，三步开始。
支持独立聊天链接与网站弹层，电脑和手机都能发起咨询。
注册你的专属后台
设置商户名称和管理员账号，试用权益自动开通。
添加客服，设置接待
在商户后台创建客服账号，配置分组、接待人数与常用语。
复制链接或嵌入代码
把接入链接分享给客户，或将弹层代码添加到自己的网站。
— 天试用
- — 个客服坐席
- 独立商户后台与客服工作台
- 图片文件、常用语与表单功能
- 试用结束后由平台开通正式权益
试用按北京时间自然日计算，包含注册当天。
常见问题开始之前，
开始之前，
你可能想了解。
注册后可以直接使用吗？
注册成功后自动开通试用。进入商户后台添加客服，再使用客服账号登录工作台即可开始接待；商户管理员账号不参与客服接待。
一定要安装 Windows 客户端吗？
可直接使用商户专属网页工作台。Windows 客户端采用固定站点方式，更换域名时需重新打包对应客户端。
试用到期后如何继续使用？
联系平台开通套餐或续期。当前采用人工确认开通方式，不提供在线自动扣费。
我的商户数据会和其他商户混在一起吗？
商户账号、客服、访客会话与业务数据按商户隔离。商户人员通过各自专属入口访问。